Статистика: кто выступает в роли частных клиентов автопроката? Факторы выбора компании для аренды машины

Если выделять более общие группы основных клиентов компаний по прокату автомобилей, то, конечно же, их можно классифицировать на 2 группы: иностранные и российские граждане. Причём срели иностранцев больше тех, кто приезжает в нашу страну решать рабочие вопросы, туристов гораздо меньше. Российских же клиентов модно условно подразделить на массовых потребителей и представителей среднего класса. К последним эксперты относят людей, месячный доход которых составляет более 500 долларов (имеется в виду на каждого члена семьи). Вообще, по результатам статистических исследований, интерес к данной услуге появляется у тех, чей месячный доход более 250 долларов. Кстати, именно категория массовых потребителей наметила тенденцию к постепенному распространению услуги аренды машин в современном обществе.

Чем руководствуется потребители при выборе компании по прокату автомобилей? Как оказалось, критерии оценки и выбора у представителей разных категорий  отличаются. Например, иностранцы в таких случаях ориентируются преимущественно на репутацию и известность компании, соответственно, чтобы взять в аренду авто, они обращаются в международные крупные компании либо ведущие российские. При этом большая часть иностранцев предпочитает бронировать машину чрез представительство заранее, ещё до приезда в Россию.

Представители так называемого среднего класса предпочитают обращаться в компании, сдающие надёжные проверенные автомобили с высоким качеством обслуживания, при этом цена также имеет значение (в отличие от иностранцев). Ну а что касается массового российского потребителя, то тут  всё просто и понятно – главным ориентиром является цена, в приоритете компании с низкой арендной платой.

Согласно статистике и экспертным оценкам, при выборе компании по прокату машин, потребители ориентируются на следующее (указано не в порядке приоритетности):

1. Наличие машин определённого класса и различных марок.
2. Репутация компании.
3. Цена услуги.
4. Количество автомобилей.
5. Техническое состояние.
6. Скорость оформления документов.
7. Наличие в машине дополнительного оборудования.

Среди населения бытуют и различные опасения, касающиеся аренды машин. Например, сложности при оформлении документов, очень высокая цена услуги, большая материальная ответственность в случае ЧП.