Основные потребители услуги «прокат автомобилей»: мнение экспертов
На сегодняшний день существуют разные классификации потребителей рынка аренды машин. Например, есть разделение с точки зрения причин аренды (своё авто в ремонте, желание сравнить разные марки машин перед покупкой собственной, решение личных или рабочих проблем и т.д.), с юридической точки зрения (частные и юридические лица), также бывает аренда с водителем и без. Сначала рассмотрим статистику по корпоративным клиентам.
Среди них самые востребованные услуги – это оперативный лизинг и аутсорсинг. Аутсорсинг представляет собой полное комплексное транспортное обслуживание компаний. Такая услуга на сегодняшний день предоставляется только достаточно крупными компаниями, так как она требует наличия парка хороших машин с обслуживанием на высоком уровне, соответственно, крупных вложений.
Оперативный лизинг представляет собой долгосрочную аренду машины на длительный срок (обычно от полугода до 5 лет), предусматривающий последующий возврат амортизированного транспортного средства. Любопытно, что спрос на эту услугу в последние годы характеризуется повышением, однако лидерами в плане самых выгодных условий долгосрочного проката всё равно остаются крупные ведущие компании: Avis, Hertz, Рольф-прокат и т.д. тем не менее, конкуренция в этой сфере постепенно увеличивается, в том числе за счёт формирования комплекса различных дополнительных услуг: это может быть, например, оформление прав для клиентов, приехавших из-за границы, размещение рекламы арендатора на машинах.
Аренда авто с водителем для оперативных поездок – спрос на эту своеобразную услугу постепенно повышается. Отличительная особенность потребителей в данном случае – это высокие требования к качеству услуги и готовность платить соответствующие деньги. Теперь обратимся к основным мотивам обращения в автопрокат частных клиентов. Эксперты РБК выделили следующие:
Временное отсутствие собственной машины (опрос непосредственных клиентов показал, что данная категория – самая многочисленная и составляет более 43 процентов);
Потребность в авто в выходные дни, в том числе для отдыха (21 процент);
Использование в служебных целях (13,5 процента);
Необходимость в автомобиле для удобства передвижения (5, 9 процента);
Необходимость «знакомства» с машиной перед покупкой (2,5 процента).
